Загальні умови та положення

NEXORA Unternehmensberatung GmbH (далі — «Виконавець» або «NEXORA») є консалтинговою компанією, що діє відповідно до § 94 п. 74 Австрійського закону про торгівлю та промисловість (GewO 1994).

Ці Загальні умови та положення (ЗУП) регулюють правовідносини між NEXORA та її замовниками у зв'язку з наданням консалтингових послуг.

1. Сфера застосування та договірна основа

1.1 Ці ЗУП застосовуються до всіх поточних та майбутніх правочинів між NEXORA та її замовниками, якщо в письмовій формі прямо не узгоджено інше.

1.2 Застосовується версія, чинна на момент укладення договору.

1.3 Ці ЗУП також застосовуються до майбутніх договірних відносин, рамкових договорів та додаткових угод.

1.4 Суперечливі ЗУП замовника не визнаються, якщо NEXORA прямо не погодилася з ними в письмовій формі.

1.5 Індивідуальні письмові угоди мають пріоритет. Пріоритетність: (1) проєктний договір, (2) підтвердження замовлення, (3) ці ЗУП.

1.6 Недійсні положення не впливають на дійсність решти положень.

2. Укладення договору та пропозиції

2.1 Пропозиції NEXORA є необов'язковими. Договір укладається через письмове підтвердження замовлення або через початок надання послуг.

2.2 Договори можуть укладатися електронною поштою або за допомогою електронного підпису.

2.3 Розміщуючи замовлення, замовник погоджується з цими ЗУП.

2.4 Зміни та доповнення потребують письмової форми (електронна пошта є достатньою).

3. Предмет та обсяг послуг

Конкретний обсяг послуг узгоджується в кожному конкретному випадку та фіксується в підтвердженні замовлення або проєктному договорі.

3.2 Характер консалтингових послуг

NEXORA надає консалтингові послуги відповідно до § 94 п. 74 GewO 1994, включаючи стратегічне управління, бізнес-консультування, фінансовий облік (з управлінської точки зору), управління персоналом та комплаєнс-консультування.

3.3 Розмежування з регульованою діяльністю

NEXORA не надає юридичних консультацій (у розумінні адвокатської справи), податкових консультацій (у розумінні WTBG) та аудиторських послуг. За потреби такі послуги надаються або координуються ліцензованими партнерськими компаніями.

3.4 Консалтинг як послуга з обов'язком сумлінності

NEXORA зобов'язана надавати консалтингові послуги із дотриманням стандартів належної фахової практики. NEXORA не гарантує досягнення конкретного економічного результату.

3.5 Залучення субпідрядників

NEXORA має право залучати кваліфікованих субпідрядників або партнерів. Відповідальність перед замовником залишається за NEXORA.

4. Обов'язки замовника щодо співпраці

Замовник зобов'язується надавати NEXORA всю необхідну для виконання завдання інформацію, документи та дані повно, правдиво та своєчасно.

4.1 Обов'язок надання інформації та документів

Вся відповідна інформація має бути надана повно та достовірно. Зміни в економічних чи правових обставинах повідомляються без затримки.

4.2 Доступ та контактна особа

Замовник забезпечує доступ до відповідних систем та призначає компетентну контактну особу для запитів.

4.3–4.5 Додаткові обов'язки щодо співпраці

Замовник забезпечує продуктивне робоче середовище, інформує NEXORA про паралельні консалтингові проєкти та своєчасно надає зворотній зв'язок щодо переданих документів.

4.6 Наслідки відсутності співпраці

У разі невиконання замовником своїх обов'язків NEXORA має право призупинити надання послуг. Додаткові витрати та затримки покладаються на замовника.

5. Організація проєкту, терміни та зміни

5.1 Планування проєкту та контрольні точки

NEXORA складає проєктний план як орієнтир, який може бути скоригований при зміні обсягу послуг або затримці зі сторони замовника.

5.2 Терміни виконання та прострочення

Узгоджені терміни є обов'язковими лише якщо вони прямо визначені як «фіксовані терміни» в письмовій формі. Обставини непереборної сили звільняють обидві сторони від зобов'язань на час їх дії.

5.3 Зміни обсягу послуг

Зміни (запити на зміну) потребують письмового погодження та можуть призвести до коригування вартості і графіку.

6. Гонорари, ціни та умови оплати

6.1 Моделі винагороди

Винагорода може бути погоджена як погодинний гонорар, фіксований гонорар, проєктний гонорар або щомісячний ретейнер.

6.2 Усі ціни є без урахування діючого ПДВ (наразі 20% в Австрії), якщо прямо не вказано інше.

6.3 Витрати на відрядження та проєктні витрати відшкодовуються замовником та відображаються окремо.

6.4 Рахунки підлягають оплаті протягом 14 днів з дати виставлення без вирахування, якщо інше не погоджено.

6.5 У разі прострочення оплати нараховуються відсотки на 9,2 процентних пункти вище базової ставки.

6.6 Якщо надання послуг унеможливлене з вини замовника, NEXORA зберігає право на погоджений гонорар за вирахуванням зекономлених витрат.

6.7 Залік вимог допускається лише щодо безспірних або законно встановлених вимог.

7. Звіти та документація

7.1 NEXORA регулярно інформує замовника про хід виконання проєкту.

7.2 Після завершення проєкту замовник отримує підсумковий звіт в узгодженій формі.

7.3 Усні заяви NEXORA не є юридично обов'язковими, якщо не підтверджені письмово.

8. Авторські права та права використання

8.1 Усі роботи та результати, створені NEXORA, захищені авторським правом і залишаються власністю NEXORA, якщо інше не погоджено.

8.2 Після повної оплати замовник отримує просте, непередавальне право використання для погодженої мети.

8.3 Передача третім особам допускається за наявності обґрунтованого інтересу та дотримання конфіденційності.

8.4 NEXORA може використовувати отримані знання у повністю знеособленій формі для внутрішніх цілей.

8.5 У разі порушення NEXORA має право вимагати відшкодування збитків та заборони подальшого використання.

9. Гарантія та відповідальність

9.1 NEXORA усуває виявлені недоліки. Замовник повинен повідомляти про недоліки письмово без затримки.

9.2 Вимоги про розірвання договору та зменшення ціни виключаються в межах, дозволених законом.

9.3 NEXORA несе відповідальність за збитки (крім шкоди здоров'ю) лише у випадку грубої недбалості або умислу. Відповідальність за легку недбалість виключається.

9.4 Відповідальність обмежується трикратним чистим значенням рахунку за відповідне замовлення, але не більше страхової суми за договором страхування професійної відповідальності.

9.5 Виняток: умисел, груба недбалість, шкода здоров'ю.

9.6 Позовна давність по вимогам про відшкодування збитків — шість місяців з моменту отримання інформації про шкоду, але не більше трьох років після надання відповідної послуги.

9.7 Замовник несе тягар доведення того, що шкода є наслідком вини NEXORA.

10. Захист даних, конфіденційність та інформаційна безпека

10.1 NEXORA зобов'язується дотримуватись усіх застосовних норм захисту даних (GDPR, DSG).

10.2 Якщо NEXORA обробляє персональні дані від імені замовника, укладається угода про обробку даних відповідно до ст. 28 GDPR.

10.3 NEXORA та залучені треті особи зобов'язані зберігати суворе мовчання щодо конфіденційної інформації замовника. Цей обов'язок зберігається після закінчення договірних відносин.

10.4 NEXORA впроваджує відповідні технічні та організаційні заходи відповідно до ст. 32 GDPR.

10.5 Усі співробітники та субпідрядники зобов'язані дотримуватись відповідних зобов'язань щодо конфіденційності.

10.6 NEXORA може використовувати отримані в рамках проєкту знання у повністю знеособленій формі для внутрішнього навчання.

10.7 Політика конфіденційності: nexora-consulting.at/uk/pryvatnist

11. Незалежність та заборона переманювання

11.1 Сторони зобов'язуються до взаємної лояльності та утримуються від дій, що шкодять інтересам іншої сторони.

11.2 Замовник зобов'язується не переманювати та не наймати співробітників або субпідрядників NEXORA протягом строку дії договору та 12 місяців після його закінчення без попередньої письмової згоди NEXORA. У разі порушення стягується неустойка в розмірі шести валових місячних зарплат переманеного працівника.

12. Строк дії, розірвання та умови скасування

12.1 Окремі замовлення закінчуються після завершення погодженого проєкту. Рамкові договори мають погоджений строк або діють безстроково.

12.2 Звичайне розірвання: 30-денне письмове попередження до кінця місяця, якщо інше не погоджено.

12.3 Позачергове розірвання: зокрема, при суттєвому порушенні договору, прострочені оплати понад 30 днів або неплатоспроможності будь-якої зі сторін.

12.4 Розірвання потребує письмової форми (електронна пошта є достатньою).

12.5 При розірванні замовником з власних причин NEXORA зберігає право на гонорар за надані послуги та компенсацію за ненадані послуги.

12.6 Умови скасування для воркшопів, навчань та зустрічей

• Скасування до 14 днів до початку: безкоштовно
• Скасування за 7–13 днів до початку: 50% погодженого гонорару
• Скасування менш ніж за 7 днів до початку або неявка: 100% погодженого гонорару

Одноразове безкоштовне перенесення можливе за умови повідомлення не менш ніж за 5 робочих днів до початкової дати.

13. Посилання на виконані роботи та PR-діяльність

13.1 NEXORA має право вказувати замовника як референс-клієнта за умови попередньої згоди.

13.2 Виконані проєкти можуть використовуватися у знеособленій формі як тематичні дослідження або референс-приклади.

13.3 Іменні згадки або публікація деталей проєкту потребують попередньої явної письмової згоди.

14. Юрисдикція, застосовне право та прикінцеві положення

14.1 Застосовується австрійське матеріальне право з виключенням Конвенції ООН про міжнародну купівлю-продаж товарів (CISG).

14.2 Виключна юрисдикція: суди Відня (в межах, дозволених законом).

14.3 Подільність: недійсні положення замінюються найближчим законним еквівалентом, що відповідає економічній меті.

14.4 Зміни потребують письмової форми (електронна пошта є достатньою).

14.5 Мова договору — німецька. При розбіжностях між мовними версіями переважає німецький текст.

14.6–14.7 У разі суперечностей застосовується пріоритетність відповідно до п. 1.5. Попередні угоди замінюються цим договором.

15. Особливі положення для споживачів

Якщо замовник є споживачем у розумінні § 1 Австрійського закону про захист прав споживачів (KSchG), обов'язкові положення KSchG мають пріоритет. Для договорів, укладених дистанційно, може існувати право відмови відповідно до § 11 FAGG (14 днів з моменту укладення договору).

Чинні з: квітень 2026 р. · NEXORA Unternehmensberatung GmbH · Franz-Josefs-Kai 27/DG/9, 1010 Відень · FN 663874 k · UID ATU82669239